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Dilio對於商品的製作，始終採取用心謹慎的最高標準，希望每一件送到您手中的商品，都能讓您真心滿意。為了讓您與購入的商品有培養感情的機會，從商品抵達您手上開始，您即擁有七天鑑賞期 （含例假日）。如您在這段期間，商品未經非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，並且非下列幾種情況外，Dilio 接受為您處理退／換貨事宜。
- 除人為造成的瑕疵外，如拆封或已使用後欲退／換貨，將收取商品售價（依訂單顯示金額為準）30%做為整新費用，整新費用將於退款時扣除。
- 客製化訂製商品如為包裝瑕疵、內容物溢流、明顯品質瑕疵、保存期限過期等狀況，將立即為您退／換處理，但不適用七天鑑賞期規範。
特別注意事項
- 請將商品恢復為商品送達時的完整樣貌（包含但不限於商品本體、配件、贈品、保證書、說明文件、原廠包裝盒袋、貼紙及所有附隨文件或資料），裝進原包裝箱／袋中，請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。
- 商品原廠外盒／袋均為商品一部分，如退回時遺失、損毀或缺件，將影響您的退貨權益，亦會依照您毀損程度，於退款中扣除回復原狀所必要的費用。
- 換貨：換貨出貨時，本以訂單寄送地址為主，如修改收件資料、地址等影響運費不同，請理解額外之費用須自行負擔。
- 退款：Dilio於收到退／換貨商品，確認商品狀態完好後，將會核對該筆訂單內容，約7-21個工作天間，您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款， Dilio將透過第三方支付業者與您的發卡銀行對接並進行退刷，退刷金額將在您的下一期信用卡帳單中顯示，或您亦可致電發卡銀行詢問。
退／換貨流程
- 至「我的訂單」>> 點選「訂單細節」>> 點選「退換貨」按鈕 >> 完成退換貨表單填寫。
- Dilio 客服與您聯繫確認相關事宜。
- 請您將商品寄回至Dilio工作室。
收件資訊：
231新北市新店區新烏路三段50號
壹樓設計有限公司
(02) 2666-6042
- Dilio 確認退回商品無誤且狀態良好
- 重新寄出須換貨新品（若為換貨）。
- 進行退款（退貨）程序。
- 完成。
退貨說明
- 請將退貨商品恢復原狀並封箱，於申請退貨的5個工作天內，寄回 Dilio 工作室。
換貨說明
- 請將換貨商品恢復原狀並封箱，於申請換貨的5個工作天內，寄回 Dilio 工作室。
